Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ new8

1. Điều Khoản Chung

new8 là nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành và quản lý bởi công ty new8 Entertainment Limited, cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm trò chơi khác. Bằng việc truy cập trang web new8.tech, tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ new8 sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ tuổi và tư cách pháp lý

Để đăng ký tài khoản và tham gia cá cược tại new8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi hợp pháp tối thiểu theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn). new8 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia cá cược. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Tư cách pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú. Bạn không được phép tham gia cá cược nếu bạn đang ở trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Giới hạn địa lý: Bạn không được truy cập và sử dụng dịch vụ new8 nếu bạn đang ở tại quốc gia hoặc khu vực mà cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế theo luật pháp địa phương. Người chơi có trách nhiệm tuân thủ pháp luật tại nơi mình sinh sống.

2.2. Trách nhiệm xác minh thông tin

Khi đăng ký tài khoản tại new8, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin định danh khác. new8 có quyền yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ chứng minh như CMND/CCCD, bằng lái xe hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

Nếu phát hiện thông tin bạn cung cấp là giả mạo, không chính xác hoặc sai lệch, new8 có quyền đình chỉ hoặc hủy bỏ tài khoản của bạn ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư tài khoản và các khoản thắng cược mà không cần hoàn trả.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại new8. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là hành vi gian lận nghiêm trọng và bị nghiêm cấm. Nếu new8 phát hiện bạn sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu mọi khoản tiền trong đó, kể cả số dư gốc và tiền thắng cược.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, và bạn phải chịu trách nhiệm về toàn bộ các giao dịch và hành vi phát sinh từ tài khoản đó.

Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép hoặc có dấu hiệu bị đánh cắp, bạn phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của new8 qua email hoặc Live Chat. new8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật tốt thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư còn lại trong tài khoản. new8 có quyền giữ lại tài khoản trong trạng thái đóng tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc có tranh chấp chưa được giải quyết.

4. Giao Dịch Tài Chính

4.1. Nạp tiền

new8 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền linh hoạt bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay và tiền điện tử USDT. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ, số tiền nạp tối đa phụ thuộc vào hạn mức của từng phương thức thanh toán và cấp độ VIP của người chơi.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1-5 phút. Nếu sau 15 phút tiền vẫn chưa được cập nhật vào tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh chóng.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn thành các yêu cầu xác minh tài khoản và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có). Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ, số tiền rút tối đa mỗi lần là 50.000.000 VNĐ (có thể cao hơn đối với thành viên VIP).

Yêu cầu rút tiền sẽ được new8 xử lý trong vòng 5-15 phút trong giờ làm việc, có thể kéo dài đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung. new8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt là các giao dịch có giá trị lớn hoặc lần rút đầu tiên.

4.3. Phí giao dịch

new8 không thu phí nạp tiền đối với hầu hết các phương thức thanh toán. Đối với giao dịch rút tiền, new8 sẽ chịu phí giao dịch cho 03 lần rút đầu tiên mỗi tháng. Từ lần rút thứ 4 trở đi, phí giao dịch sẽ được khấu trừ từ số tiền rút (khoảng 1-2% tùy phương thức, tối đa 50.000 VNĐ mỗi lần).

4.4. Quy định chống rửa tiền

new8 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế về chống rửa tiền (AML). Mọi khoản tiền nạp phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần trước khi có thể rút ra. Nếu phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính, new8 có quyền đóng băng tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng.

5. Quy Định Về Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Tất cả các cược đặt tại new8 đều được ghi nhận và lưu trữ trong hệ thống. Một khi cược đã được xác nhận, nó không thể bị hủy bỏ hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Giới hạn cược

new8 có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện thể thao và cấp độ tài khoản. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người chơi không được phép sử dụng các hình thức gian lận, bot, hoặc phần mềm tự động để đặt cược.

5.3. Hủy cược và hoàn tiền

Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 48 giờ hoặc có thay đổi quan trọng (ví dụ: thay đổi địa điểm thi đấu, thay đổi đội hình chính), cược sẽ được hủy và tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi với tỷ lệ 1.00. Đối với các trò chơi casino, nổ hũ và xổ số, cược chỉ được hủy nếu có lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp game và được xác nhận bởi new8.

5.4. Kết quả cuối cùng

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống của new8 và các nhà cung cấp game đối tác. Kết quả này là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của new8 là quyết định cuối cùng.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện tham gia

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại new8 đều có điều khoản và điều kiện riêng được quy định rõ ràng trên trang khuyến mãi. Người chơi phải đọc kỹ và tuân thủ các điều kiện này trước khi tham gia. Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị trừ khi có quy định khác.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng và các khoản thắng từ tiền thưởng đó.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi

new8 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả, sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro để hoàn thành yêu cầu vòng cược. Nếu phát hiện lạm dụng, new8 có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng, tịch thu các khoản thắng liên quan và khóa tài khoản vĩnh viễn.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại new8 và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm, bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ hình thức can thiệp kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả (ví dụ: cược đối lập, chip dumping).
• Rửa tiền hoặc sử dụng new8 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật để trục lợi mà không báo cáo cho new8.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che dấu IP để vượt qua giới hạn địa lý (trừ khi được new8 cho phép).
• Hành vi xúc phạm, quấy rối, đe dọa nhân viên hoặc người chơi khác.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

new8 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên chúng tôi không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn. new8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất khả kháng.
• Lỗi từ phía người chơi khi đặt cược, nhập sai thông tin hoặc không kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Mất mát dữ liệu do người chơi không bảo mật tốt thông tin đăng nhập.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi chia sẻ mật khẩu hoặc không sử dụng các biện pháp bảo mật.
• Các vấn đề phát sinh từ kết nối internet, thiết bị cá nhân hoặc nhà cung cấp dịch vụ của người chơi.

Trách nhiệm tối đa của new8 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 90 ngày trước khi khiếu nại phát sinh. new8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt nào.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và new8 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Live Chat đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của new8. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc.
2. Điều tra nội bộ: new8 sẽ tiến hành điều tra toàn bộ hồ sơ giao dịch, lịch sử cá cược và các bằng chứng liên quan trong vòng 7-14 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Sau khi hoàn tất điều tra, new8 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này mang tính ràng buộc và không thể khiếu nại tiếp.

Nếu người chơi không hài lòng với kết quả giải quyết, họ có thể tìm kiếm giải pháp thông qua các tổ chức trung gian độc lập hoặc các cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền tại khu vực pháp lý của new8.

10. Luật Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của khu vực pháp lý nơi new8 được cấp phép hoạt động. Bất kỳ tranh chấp pháp lý nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của tòa án có thẩm quyền tại khu vực đó.

Người chơi có trách nhiệm tuân thủ pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi họ cư trú khi sử dụng dịch vụ của new8. Nếu cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế tại nơi bạn sinh sống, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.